Mazda México
La prestigieuse marque automobile célèbre son 18e anniversaire au Mexique, un parcours qui a conduit Mazda à devenir une référence mondiale dans l’industrie. Grâce au soutien et à la préférence du public mexicain, Mazda Mexique a consolidé sa position en tant que cinquième marché le plus important au monde.
L’usine de production de Salamanca, à Guanajuato, est l’un des piliers de ce succès. Cette usine est devenue l’une des plus importantes pour la marque, dépassant même les autres usines situées en dehors du Japon.
«Mazda de Mexico s’est positionnée au niveau mondial comme l’une des marques les plus importantes et l’usine Mazda de Salamanca est l’usine la plus importante en dehors du Japon pour Mazda Corpotation. Ainsi, au début de cette année, Mazda de Mexico a battu Mazda Canada en termes de ventes. – Lorena Marín y Kall, directrice de la communication de Mazda.
Mazda ne se contente pas de vendre des voitures. Elle s’attache également à fournir un excellent service à la clientèle, en particulier dans le cadre du processus d’après-vente et de l’entretien des ateliers. Quatre-vingt-cinq pour cent des clients de Mazda se rendent dans les ateliers Mazda pour faire réviser leur véhicule, contre une moyenne de 40 % dans les autres entreprises du secteur automobile.
Comme le soulignent Marin et Kall :
«Au moment de la vente, la chose la plus importante pour nous est le service. Un bon service, une bonne assistance pour nos clients, c’est ce que les gens attendent aujourd’hui. L’industrie automobile traverse une période très difficile. Il y a d’abord eu les puces, puis les transports et bien d’autres choses encore. Les clients de Mazda attendent, nous avons des listes d’attente de 6 à 8 mois».
Cet engagement se reflète dans la certification «Great Place to Work» que Mazda a obtenue en 2022 et 2023, consolidant ainsi sa réputation de lieu de travail exceptionnel.
Depuis le début de l’année, Mazda a vendu 40 811 unités et prévoit de terminer l’année avec plus de 80 000 unités vendues. Avec un réseau de 69 concessionnaires dans tout le pays, la marque a l’intention de s’étendre encore davantage, en visant à atteindre 100 concessionnaires dans tout le pays.
Mazda a récemment organisé son congrès des concessionnaires 2023, un événement de haut niveau auquel ont participé plus de 4 300 travailleurs, des propriétaires au personnel de vente et d’entretien. L’importance de ce congrès était telle que les activités de l’entreprise dans le pays ont été suspendues pour cette réunion.
La présence du président de Mazda Corporation, Masahiro Moro, au congrès des concessionnaires 2023 réaffirme l’engagement de l’entreprise envers son équipe et sa vision à long terme.
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